Wilt u een product ruilen?
Aangeschafte producten via onze BioEco webshop kunnen helaas niet geruild worden. Maar mocht u om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop dan kunt u het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat u snel het gewenste product ontvangt.
Wilt u een product retour sturen?
U kunt gebruik maken van het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren door aanmelding via ln.oceoib@ecivresnetnalk. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd het product terug te zenden met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, indien verzegeld met niet-verbroken zegel. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen.
Op maat gemaakte producten of speciaal voor u bestelde en aangepaste producten en hygiënische producten zoals bijvoorbeeld de koperen tongschraper waarvan u de verzegeling heeft verbroken of de folie geopend, kunnen niet geretourneerd worden.
Lees verder in de Algemene voorwaarden BioEco, art. 6 t/m 10).
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier dat u kunt vinden op de laatste pagina van de Algemene Voorwaarden BioEco.
De ondernemer BioEco vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.